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大理旅游集团举办旅游服务礼仪培训班

2019-12-31 18:03 | 阅读:49

来源:大理旅游网

2019年12月2日-12月5日,大理旅游集团邀请大理大学教师及大理州优秀导游对部分公司员工进行旅游服务礼仪的理论、实操培训。参加培训的人员有身处旅游服务一线的售票员、检票员、讲解员、高舱服务员、驾驶员及其他岗位人员,共计91人。

培训融知识性、系统性和实用性于一体,主要内容有礼仪基础知识、服饰礼仪、宗教礼仪、交际礼仪、沟通礼仪、服务礼仪、涉外礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪等。

旅游景区员工形象和礼仪是游客对旅游景区最直观、最有代表性的评价因素。公司举办培训,旨在让学员进一步掌握旅游礼仪的理论知识及服务技能,引导员工自觉对经验主义、不良习惯进行改正,在工作中正确把握客我关系,提高旅游服务水平,实现规范服务、文明服务。(行政办公室)


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